售后服务、质量保证汇总

（售前、售中、售后）

1、售前：

免费现场客户指导安装调试  产品交接前，我公司服务人员对设备进行认真检查和调试，并将结果记录反馈回我公司存档，确保设备处于良好的使用状态。根据购销合同和产品交接清单的内容，服务人员会认真、逐项完成我公司设备与您的交接，确保准确无误。

2、售后：

质量保证期为12个月（玻璃、灯泡等易损、易耗件和人为损坏除外）；

免费提供专业技术培训，采取请操作人员到公司来和上门培训相结合的形式，使操作人员能严格按要求熟练操作和维护保养；具体情况详见附件。

设备维护及收费标准：

3、在质保期内

（1）非人为损坏，所有液压元件、电器元件及非磨损类的零件，我公司负责免费维修或更换；

（2）人为损坏，我公司只收取更换配件的成本费，免上门费、工时费；

（3）我公司售后服务人员至少每月进行一次免费主动上门服务，了解产品使用情况，制定维保方案，保证产品正常使用；

4、质保期满后

（1）我公司售后服务人员至少每月进行一次例行检查服务，发现问题及时解决，并对所售设备实行终身免费服务（免上门费、工时费）。

（2）特殊情况不能解决问题，我公司负责免费提供同种规格型号产品供用户使用，不影响用户工作。